Programmierung von Serienmail überschrieben und mehrmals zugestellt?

Question

Hallo,

wir führen momentan eine mehrwellige Tagebuchbefragung durch. Dabei haben wir den Teilnehmern eine personalisierte Serienmail mit der Einladung zugeschickt, mittels derer sie zum Basisfragebogen gekommen sind. In diesem Basisfragebogen wurden daraufhin mehrere Serienmails für die folgenden Tage programmiert. Das hat soweit gut funktioniert.
Nachdem wir dann eine Erinnerungsmail für die Einladung verschickt haben, haben uns Teilnehmer berichtet, dass sie scheinbar den Versand der Tagebuchmails "neu gestartet" haben und Serienmails zum zweiten Mail erhalten haben. Wir vermuten, dass diese Teilnehmer dem Link der Erinnerungsmail gefolg sind obwohl sie den Basisfragebogen bereits ausgefüllt hatten. Dadurch haben sich dann die Serienmails neu programmiert und die alte Programmierung überschrieben. Ist so etwas möglich? Aus der Hilfe entnehme ich nämlich eigentlich, dass Serienmails mittel mailSchedule nur einmal verschickt werden können.
Hoffe, das ist soweit verständlich.

Bitte wenn möglich um schnelle Hilfe, da wir mitten in der Befragung sind.

Vielen Dank.

Answer 1

dass sie scheinbar den Versand der Tagebuchmails "neu gestartet" haben und Serienmails zum zweiten Mail erhalten haben.

Wenn Sie mailSchedule() verwenden, dann kann dieselbe Serienmail einer Person eigentlich gar nicht zweimal zugestellt werden. Jeder Adresseintrag bekommt jede Serienmail generell nur einmal. Bei mailResume() ist das anders, aber diese Funktion ist für Tagebuch-Studien i.d.R. auch weniger gut geeignet.

Aber sehen Sie in der Adressliste bite zwei Dinge nach:

1. Gibt es für die Person evtl. mehr als einen Adresseintrag? Vielleicht wurde die Person aus irgendwelchen Gründen doppelt für die Studie registriert.
2. Wenn Sie den Adresseintrag anklicken, welche Serienmail werden denn dann unten angezeigt?

Comments

Vielen Dank für die schnelle Antwort! Wir konnten inzwischen klären, dass keine E-Mails doppelt verschickt wurden. Es bleibt jedoch die Frage ob die programmierten Versendungen durch das doppelte Aufrufen überschrieben wurden. Angenommen z.B. ein Teilnehmer ruft zuerst am 01.12. und dann nochmal am 03.12 folgende Funktion auf:
 mailSchedule(false, 1, strtotime(+5 days 17:00'));
Wird die Mail dann am 06.12. oder am 08.12 verschickt?
Danke!

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Im System werden dann erst einmal beide Versandtermine hinterlegt. Beim ersten Termin wird der Versand durchgeführt. Beim zweiten Termin "sieht" die Serienmail-Funktion, dass die Mail an den Adresseintrag bereits verschickt wurde, und schickt keine weitere E-Mail.