Probleme mit den E-Mail Links zu den Fragebögen

Question

Guten Tag

Wir hatten uns ausführlich ausgetauscht um eine elegante Lösung für Mailversand und automatisierte Erinnerung zu finden. Als ich vor 3 Wochen alles mit Wegwerfadressen getestet hatte, klappte alles einwandfrei.

Ab heute zeigen sich aber Probleme: Wenn ich mit dem Verwaltungsfragebogen 2 die Einladung für die Zwischenbefragung versende und den Versand der Erinnerungen plane, führt der Link in der Einladungsmail zur Erstbefragung anstatt zur Zwischenbefragung. Auch im Panel in den Infos zum Probanden ganz unten bei erhaltene Serienmails führt der Link zur Erstbefragung.

Der Link in der Mail endet aber mit q=Zwischenbefragung. Und ältere Testmails, die ich verschickt und noch nicht geöffnet hatte, führen korrekterweise zur Zwischenbefragung. In der Zwischenzeit habe ich nichts umprogrammiert. Dazu habe ich alles nochmal überprüft. Es ist alles noch wie beim letzten Test vor 3 Wochen als alles geklappt hatte.

Können Sie mir sagen, weshalb die Links nicht mehr zum gewünschten sondern stets zum ersten Fragebogen führen? Ich habe eine Freigabe für Sie erzeugt, damit Sie es leichter rausfinden können.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüssen,

Patrick Bätschmann

Answer 1

Der Link in der Mail endet aber mit q=Zwischenbefragung

Dort sollte definitiv überhaupt nichts außer %link% für den Link stehen. Stellen Sie aber im Karteireiter "Link zum Fragebogen" in der Serienmail bitte den richtigen Fragebogen ein. Dies können Sie auch nach dem Versand noch ändern.

Mehr dazu auch in dieser relativ neuen Anleitung: Serienmail Checkliste

Comments

Ok, vielen Dank. Das heisst, man darf den Fragebogen nicht mit "&q=Fragebogenx" spezifizieren sondern schreibt nur den allgemeinen Platzhalter %link% und spezifiziert den Fragebogen im Karteireiter ein? Alles klar. Finde es dann nur komisch, dass es beim ersten Test vor ein paar Wochen mit dem Anhängsel &q=Fragebogen x noch funktioniert hatte.

Erneut Danke.

Mit freundlichen Grüssen,

Patrick Bätschmann

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Vermutlich wurde vor ein paar Wochen das q=... einfach ignoriert und zufällig der richtige Fragebogen ausgewählt (weil dieser als Standard-Fragebogen eingetragen war oder ausgewählt wurde). Aufgrund eines Updates gab es in einigen Projekten Probleme bei der Einstellung, welcher Fragebogen denn nun der Standard-Fragebogen sei. Und zwar dann, wenn man mehrere Fragebögen im Projekt hatte, den Standard aber im Karteireiter "weitere Fragebögen" nicht explizit eingestellt/gespeichert hatte.

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Ok, danke. Hauptsache ist, dass nun alles klappt.

Ich glaube aber nicht, dass der Grund dafür, dass es beim ersten Tests klappte der von Ihnen genannte ist. Denn es hatte dort für alle Fragebögen mit dem Anhängsel q=... geklappt und nicht nur für denjenigen, der als Standard eingestellt war. Meine Theorie war, dass das Auswahlfeld "Fragebogen" im Karteireiter "Fragebogenlink" im Serienmail-Bereich erst seit dem Update so dort steht und es vorher mit angehängter Fragebogen-Spezifikation funktioniert hat. Oder war das schon immer so?

Aber wie gesagt, es klappt ja jetzt alles. :-)

Ich habe gerade noch eine kleine Frage diesbezüglich: Muss bei der ERSTEN Einladungsmail zu einer Befragung im Reiter "Erinnerungen/Folgemail" unter "Art der Folgemail" immer "neue Erhebungswelle" ausgewählt sein? Hatte es eben bisher noch auf "Erinnerung oder Fortsetzung". Ich nehme an, diese Auswahl hatte keinen Effekt, da unter "Erinnerung/Folgemail für:" " Dies ist keine Erinnerung bzw.. Folgemail" ausgewählt war.
Heisst dies, dass man "neue Erhebungswelle" nur dann auswählt, wenn man eine Folgemail verwendet aber möchte, dass die Befragung wieder am Anfang beginnt?

Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüssen,

Patrick Bätschmann

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Die Auswahl des Fragebogens in de Serienmail gibt es schon recht lange.

> Muss bei der ERSTEN Einladungsmail zu einer Befragung im Reiter "Erinnerungen/Folgemail" unter "Art der Folgemail" immer "neue Erhebungswelle" ausgewählt sein?

Korrekt, wenn ausgewählt ist "dies ist keine Erinnerung/Folgemail", dann wird die Angabe bei "Art der Folgemail" ignoriert.

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alles klar. Vielen Dank!