Fehlende Auswertung für TeilnehmerInnen an unserer Studie

Question

Hallo,
als "Belohnung" für die Teilnahme an unserer mehrwelligen Studie erhalten die Personen am Ende der Befragung eine Skala des Fragebogens ausgewertet, also z.B. eine kurze Darstellung ihres Persönlichkeitsprofils.
Leider erhalten viele Personen diese Auswertung nicht. Ich hatte mich diesbezüglich bereits einmal an das Forum gewandt (https://support.soscisurvey.de/?qa=1925/fehlende-seite-in-befragung#c1965), jedoch keine wirkliche Lösung erhalten. Nachdem der Fehler eine Zeit lang nicht mehr so häufig aufgetreten ist, war dies in letzter Zeit vermehrt wieder der Fall. Und dies, obwohl der PHP-Code für die Auswertung der ersten Befragung bereits von einer Kollegin unserer Uni ohne Probleme für eine Befragung bei socisurvey benutzt wurde.
Besonders beunruhigend ist, dass nun auch vermehrt Personen bei dem 2. Teil unserer Befragung die Rückmeldung nicht erhalten (bisher bereits 4 von 69 Personen). An manchen Tagen tritt dieser Fehler häufiger auf, an anderen seltener.
Filter enthalten die unmittelbar vorangegangen Seiten nicht. Hätten Sie eventuell noch eine andere Idee, woran dies liegen könnte?

Vielen Dank im Voraus.

Comments

Wenn Sie möchten, kann ich mir das Problem gerne einmal direkt ansehen. Wären Sie damit einverstanden, dass ich mich dafür in das Befragungsprojekt einlogge? Wenn ja, dann müssten Sie mir bitte den Namen des Projekts mitteilen und 2-3 CASE Nummern, wo es funktionierte und wo nicht.

Meine Vermutung ist, dass es mit einem Filter im Fragebogen zusammenhängt. Oder dass Sie mehrere Fragebögen im Befragungsprojekt haben und nur einer die Auswertung anzeigt. Dass einzelne Seiten durch einen Programmfehler zufällig übersprungen werden, scheint mir sehr unwahrscheinlich. Das hätten wir mitbekommen, weil dann auch in anderen Studien Daten fehlen würden.

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Ja das würde bestimmt helfen, vielen Dank! Das Projekt heißt "Selbstmitgefühl".
Für den 1. Fragebogen hat die Auswertung bei 889 und 792 geklappt und bei 777 und 768 nicht.
Bei dem 2. Fragebogen hat die Auswertung bei 2581und 2788 geklappt und bei 2742 und 2877 nicht.

Vielen Dank im Voraus.

Answer 1

Ich habe mir die besagten Fälle unter "Daten ansehen" angesehen. Beide Fälle 768 und 777, die keine Auswertung hatten, sind als "nicht abgeschlossen" markiert. Offenbar wurde hier auf Seite 16 nicht mehr auf "Weiter" geklickt. Ähnlich für die anderen beiden Fälle (hier wurde Seite 11 in Fragebogen_2 nicht mehr "abgeschickt").

Nicht abgeschlossene Fälle sind aus technischer Perspektive noch aktiv. Daher konnte ich - durch Zugriff auf die im Hintergrund gespeicherten Daten - die laufenden Interviews an der Stelle öffnen, wo das Fenster geschlosssen wurde. Dort wurde mir für Fall 777 (ich habe erstmal nur diesen kontroliert) ein Report angezeigt "Rückmeldung zu Ihrer Person" und dann eine Seite Text.

Mir fallen zwei Erklärungen dafür ein, dass die Teilnehmer keine Rückmeldung gesehen haben:

1. Es kam in letzter Zeit sporadisch (zum Glück nur sehr selten) zu Problemen, die zu einer Fehlermeldung "Bad Gateway" beim Teilnehmer führten. Das Problem konnten wir beheben - und ich vermute, wenn die Teilnehmer eine Fehlermeldung gesehen hätten, hätten sie das gesagt.
2. Die Rückmeldung sieht - aufgrund des vielen Textes - wie ein Debriefing aus. Womöglich dachten die Teilnehmer, es sei nur die Verabschiedung und haben das Fenster daher ohne genauere Würdigung geschlossen.

Ich bin ziemlich sicher, dass die Teilnehmer nicht die "letzte Seite" gesehen/bekommen haben, sonst wäre bei der Variable FINISHED der Wert 1 gespeichert. Insofern wäre interessant, was die Teilnehmer denn gesehen haben, bevor sie das Fenster geschlossen haben.

Comments

Erst einmal vielen Dank für Ihre Mühe. Die Personen, welche uns geschrieben haben, dass sie keine Rückmeldung erhalten haben, wollten diese ja gerne bekommen. D.h. die 2. Erklärung ist eher unwahrscheinlich. Auf Nachfrage haben sie uns auch mitgeteilt, dass sie trotzdem die letzte Seite angezeigt bekommen haben, aber eben nicht die Seite mit der Rückmeldung.

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Nun, zum Glück können Sie den Personen ihre Auswertung noch zukommen lassen. Und zwar können Sie unter "Erhobene Daten" -> "Ausgefüllten Fragebogen ändern" einen Link für den einzelnen Fall erzeugen, der zur entsprechenden Seite im Fragebogen springt.