Fehlende ausgefüllte Fragebögen

Question

Lieber Support,

ich habe am 22.06. das Befragungsprojekt mit der Kennung "test112378" gestartet, welches am 16.07 geschlossen wurde. Nun habe ich kürzlich erfahren, dass wohl einige Organisationen an der Befragung teilgenommen haben, deren ausgefüllten Bögen jedoch weder in den Daten der vollständig ausgefüllten Bögen auftauchen noch in denjenigen, die unter der Statistik "gesamt" gespeichert wurden.

Haben Sie die Möglichkeit bezüglich der Daten nachzuforschen, ob diese aus irgendwelchen Gründen durch die Auswertung gerutscht sind, bzw. warum diese nicht in den Daten auffindbar sind? Meiner Information nach sind es mindestens zwei Fragebögen, wahrscheinlich aber sogar mehr. Gerne kann ich Ihnen bei Bedarf auch nähere Informationen zu den Namen der jeweiligen Organisationen geben und zu dem etwaigen Zeitpunkt, wann diese ausgefüllt wurden.

Mit freundlichen Grüßen

Answer 1

Bitte prüfen Sie als erstes, ob Sie die Datensätze auch unter Erhobene Daten -> Daten ansehen nicht finden (s. auch Problemlösungen beim Datenabruf). Wenn nicht, dann teilen Sie mir gerne den Zeitpunkt mit, zu welchem die Teilnehmer den Link zum Fragebogen aufgerufen haben. Wir können dann in den Server-Logfiles überprüfen, ob zu diesem Zeitpunkt tatsächlich ein Aufruf stattgefunden hat.

Allerdings muss ich vorausschicken, dass wir bei den letzten 3 Malen, als wird vergleichbare Fälle untersucht haben, stets zu einem der folgenden Ergebnisse kamen: (a) Der vermeintliche Teilnehmer hatte den Link nicht wirklich aufgerufen, (b) es lag eine Verwechslung vor oder (c) der Link wurde aufgerufen, aber der Teilnehmer hat den Fragebogen anschließend nicht ausgefüllt.

Falls Sie die Datensätze unter Daten ansehen sehen, die Fallnummer (CASE) aber ausgeblendet ist, passen Sie bitte die Auswahlkriterien für gültige Datensätze an (s. Link oben).

Comments

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Es scheint tatsächlich so als hätte sich das Problem bereits anderweitig gelöst.

Viele Grüße

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Lieber Support,

obwohl in den letzten Tagen die meisten Fragebögen auftauchten, von welchen wir dachten, dass sie verschwunden wären, fehlt noch immer ein Fragebogen, der mit Sicherheit ausgefüllt wurde. Leider kann ich Ihnen keine genauen zeitlichen Angaben geben, wann dieser bearbeitet wurde, in jedem Fall aber vor dem 07. Juli. Im Namen der Organisation müsste "... GiRa" vorkommen. Es wäre super, wenn Sie doch einmal überprüfen könnten, ob sie genannten Fragebogen finden.

Vielen Dank und viele Grüße

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Ich befürchte, ohne weitere Details kann ich hier nicht weiterhelfen. In den Logfiles wurde zumindest nichts vermerkt, was auf ein Problem mit einem Datensatz hinweisen würde, in welchem der Text "GiRa" vorkommt.