Mehrere Umfrageteilnehmer erhalten die Meldung 'Diese Verbindung ist nicht sicher' - was kann ich dagegen tun?

Question

Liebes Sosci-Team,

mehrere unserer potentiellen Umfrageteilnehmer berichten, dass sie die Fehlermeldung erhalten. 'Dies ist keine sichere Verbindung' (s. angefügtes Bild). Zwar kommt man mit "Erweitert" und "Weiter zu survey.net (unsicher)" auf die Umfrage - die Teilnehmer sind jedoch stark verunsichert.

Könnte dieses Problem auch mit veralteten TLS 1.0/1.1-Zertifikaten zu tun haben, wie dies am 09.Juni gepostet wurde?
https://support.soscisurvey.de/?qa=21179/fehlermeldung-teilnehmerin-sichere-verbindung-dieser-moglich

Was können wir den verunsicherten Teilnehmern antworten? Oder noch besser: wie lässt sich diese Anzeige ganz vermeiden?

Mit freundlichen Grüßen

Answer 1

Wir haben die SSL-Konfiguration des Servers gerade nochmal getestet und konnten keine Probleme feststellen:

Test von Qualys SSL Labs für IPv4
Test von Qualys SSL Labs für IPv6

• Könnte es sein, dass die Nutzer alle dasselbe Unternehmens- oder Hochschul-Netzwerk nutzen?
• Haben die Betroffenen vielleicht mitgeteilt, welchen Browser sie einsetzen?
• Haben Sie kontrolliert, dass der Link zum Fragebogen korrekt ist? Könnten Sie den Link - genauso, wie er an die Teilnehmer/innen verschickt wurde - bitte einmal an die E-Mail-Adresse info@soscisurvey.de senden?

Da uns von anderen Befragungsprojekten keine entsprechende Meldungen vorliegen und an der Konfiguration des Servers in letzter Zeit keine Änderungen vorgenommen wurden, liegt das Problem wahrscheinlich im Link (URL) oder im Netzwerk. Mit Antworten auf die oben Fragen sollten wir das klären können.