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in SoSci Survey (dt.) by s122859 (140 points)

Hallo,

ich möchte für eine Befragung, die bis zum 13.08.2020 laufen soll, noch Lizenzen nutzen, die Ende Juli auslaufen. Da der Befragungszeitraum diese Lizenzen aber überschreitet, bitte ich um Hilfe/Hinweise, wie dieses Problem zu regeln ist!

Vielen Dank für die Hilfe!

1 Answer

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by SoSci Survey (328k points)

Mit einer Cloud-Nutzungslizenz buchen Sie einen Erhebungszeitraum. Je nach Lizenz ist die Anzahl der Datensätze begrenzt, die Sie innerhalb des gebuchten Zeitraums erheben können.

Um Daten über einen längerne Zeitraum zu erheben, können Sie einfach mehrere Lizenzen nacheinander buchen.

Ich habe gerade versucht, mir anzusehen, um welche Lizenz/en es in Ihrem Fall geht. Allerdings finde ich in dem Kundenkonto, das Ihrem Login zugeordnet ist, aktuell weder Rechnung noch Lizenz. Daher vermute ich, dass Sie über ein anderes Kundenkonto gebucht haben. Insofern kann ich zu dem konkreten Sachverhalt im Moment nichts genaueres sagen.

by s135768 (100 points)
Hallo, Ich habe einen ähnlichen Fall. Befragung läuft noch bis zum 14.09.21. Kann ich eine Lizenz zur Verlängerung jetzt schon buchen?
Vielen Dank im Voraus!
by SoSci Survey (328k points)
Ja, gerne. Wenn Sie eine neue Lizenz im Shop (https://www.soscisurvey.de/shop/) buchen, dann können Sie angeben, ab wann diese laufen soll. Wenn die alte Lizenz am 10.06. endet (nur exemplarisch), dann können Sie die neue für eine Verlängerung einfach ab dem 11.06. buchen.

Vergessen Sie bitte nicht, anschließend noch den Befragungszeitraum in den Projekt-Einstellungen anzupassen.

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