Serienmail werden doppelt verschickt

Question

Hallo,

meine Teilnehmer berichten mir, dass einige von ihnen die Einladung über die Serienmail-Funktion doppelt erhalten. In der Adressliste ist ihre Adresse jedoch nur einmal verzeichnet.

vielen Dank!

Answer 1

Folgende Erklärungen fallen mir spontan ein:

• Der Teilnehmer hat zwei Mailadressen eingetragen (z.B. bei Verwendung einer Opt-In-Frage).
• Im Adresseintrag ist eine CC-Adresse vermerkt.
• Es sind unterschiedliche Serienmails, die verschickt wurden.
• Es wurde die Funktion mailResume() verwendet.

Wenn der Teilnehmer beide E-Mails "als Anhang" an info@soscisurvey.de weiterleitet, können wir den Fall gerne genauer analysieren.

Comments

Vielen Dank für die schnelle hilfreiche Antwort! Ich melde mich sobald ich genaueres herausgefunden habe.

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Merkwürdigerweise kommt dieses Problem nur bei wenigen einzelnen vor.
Sollen die beiden Emails als PDF in den Anhang oder einfach nur weitergeleitet werden an Ihre Email?

vielen Dank!

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Man kann E-Mails enweder normal weiterleiten oder "als Anhang". Aber icht als PDF o.ä., sondern die E-Mail selbst als Anhang. Nur dann kann ich in den Quelltext der E-Mail schauen und dort nach weiteren Hinweisen suchen.

https://doc.itc.rwth-aachen.de/display/EML/Mails+als+Anhang+weiterleiten
https://www.rz.uni-osnabrueck.de/Dienste/Mailing/E-Mail/email.htm