Versand von Serienmail: Nicht alle aus der Adressliste erhalten werden als Empfänger angegeben.

Question

Hallo lieber Support,

ich lade Teilnehmende via Serienmail zu einer Befragung ein. Ich habe insgesamt 188 E-Mail-Adressen, die ich kontaktieren möchte. Alle diese Adressen sind in der Adressliste eingetragen.

Nach der Vorbereitung des Versands für die Serienmail wird mir angezeigt, "Derzeit würde(n) 140 Empfänger diese Serienmail erhalten." Keinem von diesen Email-Adressen hat vorher schon eine Email erhalten.

Warum werden diese 48 Email-Adressen nicht als Empfänger ausgewählt?

vielen lieben Dank!

Answer 1

Warum werden diese 48 Email-Adressen nicht als Empfänger ausgewählt?

Dafür gibt es viele mögliche Ursachen:

• Sie arbeiten mit Teilgruppen und einige Adresseinträge sind nicht in der gewählten Teilgruppe.
• Die E-Mail-Adressen sind ungültig oder wurden aus einem anderen Grund mit einem Fehlerstatus versehen. Diesen kann man im Adresseintrag zurücksetzen.
• Es handelt sich um eine Erinnerungsmail und 48 haben schon teilgenommen.
• Sie haben beim Versand einen weiteren Filter aktiviert.

Wenn Sie die Ursache nicht finden: Versenden Sie erst einmal die 140 E-Mails - dann sehen Sie, welche E-Mail-Adressen die Mail nicht bekommen haben. Dann lässt sich vermutlich schnell erschließen, was diese Adressen gemein haben.