Ich gehe davon aus, dass Sie nicht auf www.soscisurvey.de oder s2survey.net arbeiten, sondern auf einem lokalen Befragungsserver?
Bitten wenden Sie sich an den Ansprechpartner, die/der die technische Betreuung des Servers erledigt und bitten Sie darum, die lokale Installation anhand der Lizenzdaten zu aktivieren. Bei Hochschullizenzen ist dies einmal pro Jahr erforderlich.