Lizenzkauf auf sicherem Server nicht möglich

Question

Hallo Sosci-Team,

ich möchte mit einem Befragungsprojekt vom soscisurvey.de-Server auf den sicheren s2survey.net-Server umziehen und eine Lizenz (Medium 1 Jahr, max. 15000 Teilnehmer) erwerben, da ich personenbezogene Daten erheben möchte (Den AVV kann ich auch nur mit einem Account auf dem Server ausfüllen). Dies ist unter meinem Login-Account nicht möglich, bei dem Versuch erscheint folgende Fehlermeldung (Fehler: Die gewählte Lizenz konnte nicht in den Warenkorb gelegt werden.). Was soll ich tun? Ich würde mich über kurze Rückmeldung sehr freuen, vielen Dank.

Answer 1

Wir haben im Moment leider sporadisch Probleme mit dem Shop und arbeiten an deren Lösung.

Könnten Sie wohl bitte das Benutzerkonto aufrufen und dort eine "Rechnungsadresse" und die Angaben zur "Rechnungsstellung" eintragen. Nach dem Speichern öffnen Sie bitte erneut den Shop. Anschließend sollte sich die Lizenz regulär in den Warenkorb legen lassen.

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Sollte es anschließend immer noch nicht funktionieren, schreiben Sie bitte kurz an info@soscisurvey.de, welche Lizenz Sie für welches Benutzerkonto kaufen möchten - dann legen wir diese manuell an.