Wurden die Daten der Versuchspersonen während Bad Gateway gespeichert?

Question

Sehr geehrtes Soscisurvey Team,

Gestern (18.02.2020) gab es gegen 18:30 Uhr den Fehler "Bad Gateway" und ich konnte mich nicht mehr bei Soscisurvey einloggen.

Meine Frage: Wurden die Daten der Versuchspersonen gespeichert, die während dieses Fehlers auf den Fragebogen zugegriffen haben?

Der Fragebogenlink wurde per Serienmail verschickt und lies sich trotz des Fehlers über den personalisierten Link in der Serienmail noch aufrufen. Zwischen 19:00 und 21:00 Uhr wurden allerdings keine Daten gespeichert, aber das kann natürlich auch nur Zufall sein, wenn in der Zeitspanne einfach keiner teilgenommen hat.

Vielen Dank im Voraus!

Answer 1

Am 18.02.2020 hat unsere Server-Überwachung zwischen 18:25 und 18:30 Uhr für www.soscisurvey.de Probleme mit der Erreichbarkeit registriert.

In diesem Zeitraum war der Server nicht oder zumindest nicht für alle Aufrufe erreichbar.

Wenn Teilnehmer in diesem Zeitraum einen Fragebogen aufgerufen oder auf "Weiter" geklickt haben, wurde auch ihnen die Fehlermeldung "Bad Gateway" angezeigt. Eventuell mit "Weiter" abgeschickte Daten wurden also nicht vom Server entgegen genommen/gespeichert.

Falls die Teilnehmer nach 5 Minuten nochmal "Neu Laden" im Browser wählten und die erneute Datenübermittlung bestätigten, wurden die Daten übertragen - die meisten dürften den Fragebogen im Fall eine Fehlermeldung aber wohl eher genervt schließen.

Comments

Okay, dann weiß ich Bescheid. Vielen Dank!

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Gerade gab es wieder den Bad Gateway Fehler

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Ja, diesmal war es leider ein wenig länger (ca. 15 Minuten) - das ist zwar unerfreulich, gab uns aber die Möglichkeit, die Ursache zu lokalöisieren und (hoffentlich nachhaltig) zu beheben.