Kein Erhalt einer E-Mail bei Zwischenspeicherung zum Fortsetzen der Umfrage

Question

Liebes Support-Team,

wir haben eine Umfrage mit der Möglichkeit zur Zwischenspeicherung erstellt, leider funktioniert die Zwischenspeicherung per E-Mail noch nicht: Wenn wir eine E-Mail-Adresse eingeben, um die Umfrage zu einem späteren Zeitpunkt fortzuführen, erhalten wir leider keine E-Mail (auch nicht im Spam-Ordner).

Die Variante "Fragebogen als Lesezeichen" funktioniert.

Uns fallen zwei mögliche Probleme ein: Erstens könnte es an der Konfiguration des Servers liegen, über den wir SoSciSurvey hosten. Zweitens könnte es an einer Einstellung des Programms liegen.

Könnten Sie uns behilflich sein, wie wir weiterkommen?

Besten Dank und Beste Grüße

Answer 1

Erstens könnte es an der Konfiguration des Servers liegen, über den wir SoSciSurvey hosten.

Dies können Sie relativ einfach prüfen, indem Sie die Installationroutine /admin/install.php aufrufen. Dort wird eine Testmail an die angebene Mailadresse zur Server-Administration gesendet.

Zweitens könnte es an einer Einstellung des Programms liegen.

Für die o.g. Funktion kann man - vom Text abgesehen - nichts weiter konfigurieren.

In den Server-Einstellungen (ebenso übrigens in den Projekt-Einstellungen) kann alternativ zum direkten Mailversand auch ein SMTP-Server konfiguriert werden, über welchen die Mails verschickt werden sollen.

Dies kann sinnvoll sein, wenn man an der Server-Konfiguration keine größeren Änderungen vornehmen möchte oder wenn die Firewall den direkten Mailversand blockiert.