Einige Mobilgeräte blockieren (manchmal abhängig von der Datenverbindung: WLAN vs. LTE) das automatische Abspielen von Mediendateien. Dies ist ja auch sehr gut nachvollziehbar.
Eine Lösung besteht darin, dass Sie den Teilnehmern einen Knopf zum Starten der Musik anbieten, wenn diese nicht automatisch anläuft. Den passenden Code finden Sie hier: Mediendateien im Fragebogen.
Falls Sie mit mehreren Frames arbeiten, müssen Sie ein wenig aufpassen: Der Code muss dann in den Haupt-Fragebogen und er muss auf das Audio-Objekt im anderen Frame zugreifen. Wenn sich hier fragen ergeben, schreiben Sie diese gerne im Online-Support.