Serienmail - Folgemail an TN, die schon ausgefüllt haben

Question

Hallo,

eine Frage - ich habe verwirrte Mails von Tn bekommen, dass sie den "LAST Reminder Mail" (s. unten) bekommen haben, obwohl sie ausgefüllt haben.

Folgende "Bezüge" haben die Mails:

"1. Mail" - ganz normal an alle
"Reminder Mail" - als Erinnerungsmail auf "1. Mail"
"LAST Reminder Mail" - als Erinnerungsmail auf die "1. Mail"

Hätte ich "LAST Reminder Mail" auf die "Reminder Mail" beziehen müssen?

Danke"

Answer 1

Hätte ich "LAST Reminder Mail" auf die "Reminder Mail" beziehen müssen?

Nein, auf die "1. Mail" ist vollkommen korrekt.

Sind Sie sicher, dass bei den Versand-Optionen eingestellt war, dass nur jene die Mail bekommen sollen, die den Link noch nicht aufgerufen hatten?

Wenn Sie auch die Option "noch nicht abgeschlossen" ausgewählt hatten, dann wurden auch alle angeschrieben, die beim ersten Ausfüllen vielleicht nur bis zur vorletzten Seite gekommen sind.