Womöglich haben Sie für die Darstellung "formatierter Text" ausgewählt und zusammen mit dem Text wurden ungültige Formatierungen oder anderer HTML-Overhead importiert.
Versuchen Sie es bitte einmal mit "einfacher Text". Wenn das funktioniert, können Sie nachträglich auf "formatierten Text" umschalten und dann noch eventuelle Hervorhebungen machen.
Wenn es daran nicht liegt, müsste ich Sie für die weitere Lösung um einen Pretest-Link zu der Fragebogen-Seite mit dem Text bitten.