Zwei Teilnehmer meiner Befragung haben Probleme beim "Weiter" klicken berichtet.

Question

Ich habe den Test und den Pretest selbst dann gemacht und da gab es keine Probleme. Welche Möglichkeiten habe ich noch um einen eventuellen Fehler zu beheben?

Vielen Dank,
Jenny

Comments

Als erstes benötigen SIe bitte eine genauere Beschreibung, wie sich das Problem geäußert hat. Wenn die "Seite nicht geladen" werden konnte, waren die Personen vielleicht einfach im Zug und hatten plötzlich kein Internet mehr...

---

Danke für die Antwort. Die Teilnehmerin gab an, dass der FB nach der ersten Seite nicht ladet. Sie hat dies nun 3x schon probiert.

---

Damit ich es korrekt verstehe: Die Teilnehmerin konnte den Fragebogen aufrufen, hat auf "Weiter" geklickt und dann kam ... eine Fehlermeldung? Nichts mehr (weißer Bildschirm)? Das Ende der Befragung?

---

Die Teilnehmerin berichtet, dass sie auf "weiter" klickt und es passiert nichts. Optisch sieht man, dass der weiter Button wohl reagiert (er wird kurz heller), daach ist die Seite genau wie zuvor. Laut ihr gleich auf der 1. Seite.

Men Angebot den FB offline zu machen lehnt sie ab, ansonsten gibt es keine Fehler berichte anderer Teilnehmer.

Was kann ich ihr raten?

Vielen Dank und liebe Grüße,
Jenny Kernreiter

Answer 1

Die Teilnehmerin berichtet, dass sie auf "weiter" klickt und es passiert nichts. Optisch sieht man, dass der weiter Button wohl reagiert (er wird kurz heller), daach ist die Seite genau wie zuvor.

Mir fallen spontan 2 mögliche Ursachen ein:

1. Womöglich haben Sie auf der ersten Seite eine Pflichtfrage, z.B. eine Einwilligung zur Datenverarbeitung nach DSGVO und diese wurde einfach nicht gegeben?
2. Womöglich haben Sie auf der ersten Seite (z.B. in de Begrüßung) HTML-Code verwendet, der nicht valide ist - in diesem Fall kann es vorkommen, dass manche Browser die Seite korrekt verarbeiten, andere das Formular für Inhalte und Weiter-Knopf nicht korrekt erkennen.

Wenn Sie einen Vorschau-Link zum Fragebogen posten möchten, kann ich gerne einen Blick darauf werfen.

Comments

Vielen Dank!

Die Teilnehmerin gibt an, dass beim Begüßungstext, da ist keine Frage/Antwort erforderlich,  und auf dieser Seite ist nur der Weiter button und wenn sie den anklickt passiert nichts.
Sie hat jetzt schon gemeint, sie nimmt nicht mehr teil.

Falls dies zutrifft (Womöglich haben Sie auf der ersten Seite (z.B. in de Begrüßung) HTML-Code verwendet, der nicht valide ist - in diesem Fall kann es vorkommen, dass manche Browser die Seite korrekt verarbeiten, andere das Formular für Inhalte und Weiter-Knopf nicht korrekt erkennen.) was kann ich da tun?

danke !!

---

> was kann ich da tun?

Ausschließlich validen HTML-Code verwenden ;)

Wie gesagt: Wenn Sie einen Vorschau-Link posten möchten, kann ich gerne einmal einen Blick darauf werfen. Ansonsten können Sie auch mal den W3C Validator verwenden, um das HTML zu prüfen.