Fehlende Antworten trotz Pflichtfeldmarkierung, keine Abbrecher

Question

Wie vorhin telefonisch besprochen bin ich für Ihre Hilfe mit Blick auf die fehlenden Antworten (-9) trotz Pflichtfeldmarkierung in meinem Fragebogen sehr dankbar. Es handelt sich um mein Projekt "DissDH".

Beispielhaft sehen Sie an Case 727, was ich meine: Obwohl die Angaben für die ersten fünf Teammitglieder als Pflichtfeld auszufüllen sind, wurden lediglich für drei Mitglieder Angaben gemacht/gespeichert. Es kann sich hierbei nicht um Abbrecher handeln, einerseits da nachfolgende Fragen beantwortet sind und andererseits, weil mir das Team explizit rückgemeldet hat, dass sie vollständig geantwortet haben.

Bitte teilen Sie mir schnellst möglich mit, welche Ursache das haben kann und wie ich dem entgegenwirken kann. Meine Umfrage ist live geschaltet und Sie wissen besser als ich wie schwer es ist komplette Teams zu akquirieren. Fehler darf ich mir nicht erlauben.

Sie können mich sehr gerne auch telefonisch erreichen, meine Nummer haben Sie durch meinen Anruf, 01.07.2019 um 19:08 Uhr.

Im Voraus vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Comments

Wären Sie damit einverstanden, wenn ich einen Administrator-Zugang zum Befragungsprojekt einrichte und mir die Frage ansehe?

Bitte teilen Sie mir auch mit, bei welchen Variablen spezifisch Sie die Antworten vermissen?

Denkbare Ursachen sind unter anderem: Abbrecher, das Anbieten einer Option dass Teilnehmer Pflichtfragen auslassen dürften ("nur mal ansehen") oder das Ausblenden von Fragen per Filter

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Vielen Dank für Ihre schnelle Nachricht.

Haben Sie für solche Fälle eine Art Vertrag/Vereinbarung, die sicherstellt, dass Sie die Daten nicht anderweitig verwenden? 

Grundsätzlich vertraue ich Ihnen und habe mich deshalb auch für ihr Tool entschieden. Bestimmt verstehen Sie aber mein Wunsch nach einer Art Absicherung

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> Haben Sie für solche Fälle eine Art Vertrag/Vereinbarung, die sicherstellt, dass Sie die Daten nicht anderweitig verwenden?

Bitte überprüfen Sie, ob Sie den fall mit §4.6 unserer AGB (https://www.soscisurvey.de/data/uploads/SoSci-Survey-AGB-2014-01-01.pdf) als hinreichend abgesichert betrachten:

4.6. Der Kunde bleibt in jedem Fall Alleinberechtigter an den Daten und Inhalten. [...]

Dass wir die Daten unserer Nutzer generell vertraulich behandeln (auch bei Zugriff auf Befragungsprojekte im Auftrag des Nutzers) versteht sich von selbst.

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Wunderbar, dann stimme ich gerne zu, dass Sie sich die Administrator-Rechte für dieses Projekt einrichten.

Den Fehler entdeckt habe ich im Fragebogen sTL, Sie können an Case 727 sehen, was ich meine.

Ich hoffe auf Ihre Hilfe und verbleibe bis dahin mit meinen besten Grüßen

Answer 1

So ... ich habe mir den CASE 727 einmal angesehen. Der Fragebogen war hier "sTL" und Sie hatten leider nicht mehr geschrieben, um welche Variablen es geht. Aber entsprechend Ihrer Beschreibung vermute ich, es geht um die kombinierte Frage aus ST08, ST10, ST16, ST28, ST17.

Bei der ST08 (Skala) sind nur die ersten drei Items beantwortet. Zugleich ist in diesem Fall aber auch LASTPAGE=3 vermerkt. Das heißt, der Teilnehmer hat die Seite (evtl. nach bestem Gewissen, vielleicht hat das Team nur 3 Mitglieder) vermutlich ausgefüllt, dann die Fehlermeldung bekommen, und dann frustriert abgebrochen. Wohlgemerkt: Der Teilnehmer konnte alle Fragen auf Seite 3 bearbeiten - nur kam er eben nicht auf Seite 4.

Ich hoffe, CASE 727 damit (als Abbrecher) erklärt zu haben. Sind es noch weitere Datensätze, bei denen Sie eine Diskrepanz sehen? Dann kann ich auch diese gerne nochmal prüfen.

Comments

Vielen herzlichen Dank für Ihre kompetente und rasche Hilfe!

Obwohl ich den hinter Case 727 stehenden Teilnehmer so verstanden hatte, dass er ein Team mit >5 Mitgliedern repräsentiert (deshalb sind die ersten 5 Mitarbeiter auch als Pflichtfeld auszufüllen) und er alle Angaben für alle Mitarbeiter gemacht hätte, kann ich Ihre Lösung als einzig logische Erklärung nachvollziehen. Seit gestern versuche ich Kontakt mit dem Befragten aufzunehmen, bislang leider erfolglos. Sollte der Teilnehmer mir Informationen geben, die auf eine andere Erklärung seiner Ergebnisse hinweisen, erlaube ich mir nochmal Sie um Rat zu fragen.

Bis dahin bedanke ich mich ganz herzlich bei Ihnen und wünsche Ihnen und Ihrem Team einen angenehmen, erholsamen Feierabend.