Download der erhobenen Daten funktioniert nicht.

Question

Wir haben verschiedene Befragungen laufen und nur bei einer ist es nicht möglich, die erhobenen Daten zu downloaden.

Es erscheint beim Download des Datensatzes immer nur eine weiße Seite. Wenn ich das Codebuch oder die Syntax downloaden will, erscheint folgende Fehlermeldung:

https://s2survey.net/admin/index.php hat möglicherweise ein temporäres Problem oder ist umgezogen.

Fehlercode: 500 Internal Server Error

Es betrifft nur eine Befragung und ich habe alle Dateiformate und Einstellungen (z.B. Zeichencodierung) ausprobiert.

Answer 1

In den Errorlogs sehe ich aktuell keine klare Ursache für das beschriebene Problem.

Könnten Sie bitte eine E-Mail an info@soscisurvey.de schreiben, in welcher Sie folgende Informationen mitteilen:

1) Um welches Projekt genau geht es?
2) Zu welchem Zeitpunkt haben Sie den Download zuletzt versucht?
3) Wie viele Fälle gibt es in dem Befragungsprojekt?