Fehler beim Runterladen der erhobenen Datensätze

Question

Hallo,
ich wollte meine erhobenen Datensätze zur Auswertung in SPSS und Excel runterladen, jedoch kann ich die runtergeladen Datei nicht öffnen. Es kommt dauerhaft die Fehlermeldung

"Die Datei 'xy' kann von Excel nicht geöffnet werden, da das Dateiformat oder die Dateierweiterung ungültig ist. Überprüfen Sie, ob die Datei beschädigt ist und ob die Dateierweiterung dem Dateiformat entspricht."

Was mache ich falsch?

Besten Dank für die Hilfe im Voraus.

Answer 1

Tritt das Problem weiterhin auf?

Wir konnten auf www.soscisurvey.de eine Inkompatibilität zwischen der aktuellen PHP-Version und dem Fragetyp "Bild-Skala" identifizieren und ich vermute, dass auch der her beschriebene Fehler damit zusammenhing.

Comments

Ja, ich kann die Ergebnisse (den Datensatz als Excel) weiterhin nicht runterladen.
Können Sie mir dabei helfen?

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Könnten Sie die Excel-Datei, die Ihnen SoSci Survey liefert, wohl bitte einmal direkt abspeichern (also nicht erst öffnen) und anschließend mit einem Veweis auf diese Frage hier unter https://s2survey.net/transfer/ hochladen? Dann können wir uns das genauer ansehen.

Alternativ können wir - wenn Sie das wünschen - auch eine Administrator-Freigabe für Ihr Befragungsprojekt erstellen, und uns anschließend direkt in Ihrem Projekt einloggen. Allerdings müssten Sie mir dafür bitte den Namen des Projekts mitteilen (bitte niemals Passwörter!). Und wie gesagt: Notwendig ist das nicht, Sie können die Datei auch einfach auf dem o.g. Weg übermitteln.

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Ist gemacht. Habe ich mir dem Verweis auf diese Frage hochgeladen.

Sie können sich aber gern direkten mein Befragungsprojekt einloggen.
Mein Projekt heißt:  Blended Learning (oder blendedlearning)

Ich danke für Ihre Hilfe vielmals im Voraus!

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Die übermittelte Datei war leer (0 Byte) und in Ihrem Benutzerkonto auf www.soscisurvey.de scheint es keine Projekte zu geben. Ich schließe daraus, dass Sie eigentlich auf einem anderen Server arbeiten und dieses benutzerkonto nur für den Support haben? Das würde aber auch bedeuten, dass ich keinen Admin-Zugriff auf Ihr Befragungsprojekt nehmen kann. Und dass das Problem womöglich mit der Konfiguration des Servers zusammenhängt.

Starten wir mal mit dem Update-Status: Um welchen Server geht es, und welcher Version wird links unten in der Navigation angezeigt?

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Guten Abend, entschuldigen Sie, dass ich mich jetzt erst wieder melde.
Ja scheinbar habe ich dieses Benutzerkonto nur für den Support angemeldet (war nicht absichtlich).
Meine Frage bezieht sich auf meinen Benutzerkonto: anastasia.werner und mein Befragungsprojekt heißt Blended Learning(oder blendedlearning). Programm-Version 3.2.46

Und das ist ja genau mein Problem: wenn ich meine Fragebogenergebnisse bspw. als Excel-Datei runterladen möchte, kommt nachm Runterladen die Fehlermeldung "Die Datei 'data_blendedlearning_2024-06-17_21-34.xlsx' kann von Excel nicht geöffnet werden, da das Dateiformat oder die Dateierweiterung ungültig ist. Überprüfen Sie, ob die Datei beschädigt ist und ob die Dateierweiterung dem Dateiformat entspricht."

Danke für Ihre Hilfe im Voraus

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> Programm-Version 3.2.46

Diese Programmversion ist von 2020 und damit knapp 4 Jahre alt. Sie enthält zahlreiche Programmfehler und Sicherheitslücken (https://www.soscisurvey.de/de/changelog). Bitte sprechen Sie unbedingt mit der IT Ihrer Einrichtung, damit die schnellstmöglich aktualisieren.

Meine Vermutung wäre, dass auch das Download-Problem dann behoben ist.

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Na super. Meine Universität bietet aber nur diese Programmversion an.
Gibt es für mich andere Möglichkeiten, die Datensätze runterzuladen? LG

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> Meine Universität bietet aber nur diese Programmversion an.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Uni eine Programmversion auf ihrem Server betreiben möchte, die eine schwere Sicherheitslücke hat. Im Prinzip können Sie über diese Sicherheitslücke den kompletten Server übernehmen ... das wollen die sicher nicht.

> Gibt es für mich andere Möglichkeiten, die Datensätze runterzuladen?

Das kann ich Ihnen nicht sagen, weil ich auf Basis der vorliegenden Informationen nicht sagen kann, an welcher Stelle genau der Fehler entsteht. Aber mein Tip wäre, dass Sie die Daten mal in einem anderen Format herunterladen. CSV zum Beispiel, damit kann Excel auch umgehen.

Wenn die Download-Funktion aber mit keinem der Formate funktioniert, dann muss sich die Uni eben um das definitiv notwendige Update kümmern.

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Nach der Rücksprache mit der Uni teilten sie mir mit, dass sie eben nur diese alte Version zur Verfügung haben und ich die Datensätze als CSV runterladen soll. Traurig.
Meine Fragen:
1) Könnten Sie mir evtl. meine Befragungsergebnisse als SPSS oder Excel Datei runterladen und per Mail zusenden? Ich weiß nicht inwiefern Sie das Datenschutz-technisch können, aber ich wäre Ihnen sehr dankbar.
2) Die CSV Datei kann auch in ein SPSS-Datensatz umgewandelt werden oder?
Liebe Grüße!

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> Nach der Rücksprache mit der Uni teilten sie mir mit, dass sie eben nur diese alte Version zur Verfügung haben

Könnten Sie mir die URL des Befragungsservers bitte per E-Mail an info@soscisurvey.de mitteilen? SoSci Survey gibt es nur als kostenlose Hochschullizenz oder als kostenpflichige Jahreslizenz - aber in beiden Fällen können sich die Lizenznehmer die aktuelle Version jederzeit herunterladen. Und wenn nicht, dann liegt etwas im Argen.

> 1) Könnten Sie mir evtl. meine Befragungsergebnisse als SPSS oder Excel Datei runterladen

Also, nachdem es da diese bekannten Sicherheitslücken gibt, könnten Sie sich vermutlich Zugang verschaffen ;) Nein, tun Sie das bitte nicht, das wäre vermutlich nicht legal. Wir allerdings haben auch keinerlei Zugang zu Instanzen, die auf externen Servern liegen. Das ist einer der Gründe, warum sich manche Kunden für einen eigenen Server entscheiden.

Sie könnten aber versuchen, Fragebogen und Daten auf www.soscisurvey.de umzuziehen: https://www.soscisurvey.de/help/doku.php/de:general:copy-project - dafür sollte der CSV-Download ausreichen.

> 2) Die CSV Datei kann auch in ein SPSS-Datensatz umgewandelt werden oder?

Es fehlen dann halt die Werte- und Variablen-Labels. Wirklich empfehlen würde ich es deshalb eigentlich nicht. Aber ja, technisch ist beides eine 2-dimensionale Tabelle.