Kann während der Umfrage eine erweiterte Lizenz hinzugekauft werden, wenn TN Anzahl überschritten wird?

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben das Paket Long-Term Medium (1 Jahr) gebucht mit 1250 Umfrageteilnehmerinnen. Nun ist die Teilnahme an der Umfrage erfolgreicher als erwartet und wir würde gerne auf 2500 TN erweitern. Ist das möglich? Und wenn ja, wie müssten wir vorgehen ohne die bereits vorliegenden Daten und die über die Lizenz hinaus eingegangenen Daten zu verlieren.

Mit freundlichen Grüßen

Umfrage Team

Answer 1

Die Cloud-Lizenzen sind explizit do gedacht, dass man mehrere buchen kann - entweder um die Laufzeit zu verlängern und/oder um mehr Datensätze zu erheben.

Bitte prüfen Sie einfach, welches Interview als erstes nicht mehr abgerechnet werden konnte ("no licence" und Erhobene Daten -> Daten ansehen) und notieren Sie das Datum. Anschließend buchen Sie im Shop bitte einfach eine neue Lizenz mit Lizenzzeitraum ab diesem Datum.

SoSci Survey wird Interviews automatisch von der Lizenz abbuchen, die als nächstes endet. Verloren geht dabei natürlich nichts.