1 von 4 Projekten wurde vorzeitig abgeschlossen / abgerechnet?!

Question

Hallo SoSci-Survey Team,

in meinem Fall habe ich 4 Projekte parallel erstellt - alle mit dem selben Befragungszeitraum.
Nun wollte ich die Projekte auswerten und muss leider feststellen, dass 1 von 4 vorzeitig abgerechnet und damit abgeschlossen wurde. Folglich komme ich nicht mehr an die erhobenen Daten.

Wie kann es zu dieser Situation kommen?
Ich bitte um die Reaktivierung des in meinem Account abgelegten Projektes (ma_pt_innotrans_iz).

Vielen Dank für die Hilfe im Voraus.
Beste Grüße :)

Answer 1

Befragungsprojekte werden 7 Tage nach Ende der Erhebungszeitraums automatisch abgerechnet - das besagte Projekte war bis 8.10.2018 online.

Bei den anderen Projekten hatten Sie vermutlich die Daten noch nicht abgerufen. Die Abrechnungs-Routine hat die Abrechnung daher aufgeschoben, in der Annahme, dass Sie die Daten vermutlich noch abholen möchten.

Die Abrechnung für das o.g. Befragungsprojekt haben wir hiermit zurückgesetzt, Sie können die Daten nun wieder regulär abrufen.