Adressliste: Import aus CSV inkl. Serial neuerdings Fehlermeldung

Question

Liebes SoSci Team,

wir importieren regelmäßig Emails über "Import aus CSV" von Personen, die in der ersten (T0) Erhebung unserer längsschnittlichen Studie ihre E-Mail nicht über das double opt-in bestätigt haben. Uns liegt die E-Mail sowieso vor und wir importieren sie dann mitsamt der SERIAL/Personenkennung der Person, die ja zu T0 schon vorliegt, um die späteren Daten mit dem T0-Datensatz zu koppeln.

Das funktioniert eigentlich immer. Jetzt habe ich in zwei Fällen diese Meldung bekommen:

Warnung: Der Teilnahmecode C7GXXXXXXX wird mehrfach verwendet, die E-Mail-Adresse xxxxx@xxx.de kann daher nicht importiert werden. 0 Adressen wurden erfolgreich importiert, 0 Adressen wurden aktualisiert.

Das stimmt jedoch nicht! Der Teilnahmecode wird nicht schon verwendet, das habe ich ausführlich überprüft. Habt ihr irgendeine Idee, warum diese Warnung kommen könnte?

Danke!

Comments

Danke für den Hinweis, wir sehen uns das zeitnah an. Eine Rückfrage derweilen: Ist sichergestellt, dass auch im Papierkorb der Adressliste kein Eintrag mit der entsprechenden SERIAL liegt?

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Danke für die schnelle Antwort - ja, im Papierkorb liegen auch keine Adressen

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Danke, erlauben Sie mir bitte noch eine Nachfrage: Sie schreiben "Jetzt habe ich in zwei Fällen diese Meldung bekommen". Ist damit gemeint, dass Sie eine CSV mit 2 Zeilen importieren und für beide die Meldung erscheint oder dass der Import eine (längeren) CSV-Datei augrund der Meldung zweimal fehlgeschlagen ist?

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Ich hatte zuerst eine CSV mit 5 Zeilen hochgeladen, und der Hinweis kam nur in Bezug auf 2 der Zeilen, die anderen drei wurden erfolgreich hochgeladen. Ich habe auch nochmal eine CSV nur mit diesen 2 Zeilen hochgeladen, da kam die gleiche Warnung.

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Nachdem das Problem spezifisch mit einzelnen SERIALs zusammenzuhängen scheint, würde ich sie um Folgendes Bitten:  Senden Sie bitte eine E-Mail mit folgenden Informationen an info@soscisurvey.de

1. Die beiden SERIALs, die Probleme machen
2. Die URL des Projekt, um welches es geht