Problem: Personalisierten Link öffnen → Abschlussseite statt Start

Question

Wir befragen derzeit drei Gruppen über SoSci Survey mit personalisierten Links. Die drei Gruppen werden über leicht abgewandelte Fragebögen befragt. Bei zwei Varianten läuft alles normal, doch bei einem Studiengang landen einige Teilnehmende nach Klick auf ihren personalisierten Link sofort auf der Abschlussseite („Vielen Dank, dass Sie teilgenommen haben“) – ohne eine Frage gesehen zu haben. Die Links sind grundsätzlich mehrfach aufrufbar und werden erst nach echtem Abschluss gesperrt. Beim Versandweg gibt es zwischen den Gruppen keine Unterschiede. Nach aktivieren der Einstellung „Mehrfachteilnahme zulassen“, können die Betroffenen wieder regulär auf Seite 1 starten.

Die Kontrolle hat gezeigt, dass für die Teilnahmecodes der Studierenden auch bei direktem Sprung zur Abschlussseite, bisher keine Daten unter "erhobene Daten" hinterlegt sind. Die Suche im Handbuch und Forum hat uns fürs erste keine Lösung offenbart. Gibt es Lösungsansätze, bzw. Ideen woran das liegen könnte?

Vielen Dank schonmal im Vorhinein und schönen Tag noch!

Answer 1

Es gibt zwei wahrscheinliche Erklärungen:

1) Sie haben unter Fragebogen zusammenstellen -> Fragebögen verwalten zwei Fragebögen, und es wird der falsche aufgerufen - aber dem steht entgegen, dass es mit "Mehrfachteilnahme zulassen" funktioniert.

2) Der Link wurde bereits genutzt. Das würden Sie unter anderem sehen, wenn Sie den Adresseintrag zum Bearbeiten öffnen und ganz nach unten scrollen.

Wenn auch zweiteres nach Ihrem Dafürhalten nicht sein kann, teilen Sie uns den Link bitte mit Verweis auf dieses Posting an info@soscisurvey.de mit - dann sehen wir uns die Sache im Detail an. Das kann aber einen Tag dauern oder auch mal zwei.

Comments

Vielen Dank für die rasche Rückmeldung. Zwei kurze Rückmeldungen:

1. Trifft nicht zu und Sie haben ja bereits selbst erklärt warum nicht.

2. Bei der erneuten Überprüfung heute hat sich gezeigt: Der Link wurde tatsächlich bereits verwendet aber nicht von der selben Person. Ich konnte unter erhobenen Daten sehen, dass jetzt mehrere Fragebögen mit dem selben Teilnahmecode vorliegen und komplett ausgefüllt wurden. Eine Teilnahme benötigt ca. 45 Minuten, es ist also auszuschließen, dass Teilnehmende unabsichtlich doppelt den kompletten Fragebogen ausfüllen. Da wir mit personalisierten Links arbeiten bin ich aber komplett unsicher, wie verschiedene Teilnehmende den selben Link auf Ihre Mail Adresse erhalten konnten. Ich werde für Erste mit den Gruppen nochmal klären, ob die eigenen Links möglicherweise weitergegeben wurden.

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> Da wir mit personalisierten Links arbeiten bin ich aber komplett unsicher, wie verschiedene Teilnehmende den selben Link auf Ihre Mail Adresse erhalten konnten.

Wie haben Sie die Links denn verschickt? Über die Serienmailfunktion in SoSci Survey mit dem Platzhalter %link% oder womöglich auf anderem Wege oder ohne Platzhalter? Outlook zum Beispiel ist ziemlich gefährlich, wenn man E-Mails mit Copy&Paste mehrfach verschickt.