Mailadressen unabsichtlich im Papierkorb

Question

Lieber Support,

in meinem Befragungsprojekt tauchen mehrere E-Mail-Adressen von TeilnehmerInnen im Papierkorb auf, allerdings werden sie nicht unter "Löschungen/Sperrungen" gelistet. Dort stehen allerdings andere E-Mail-Adressen, bei denen mir auch angezeigt wird, in welcher Serienmail der entsprechende Teilnehmer auf den Link zur Löschung der E-Mail-Adresse geklickt hat.
Ich bin bisher davon ausgegangen, dass die E-Mail-Adressen aller TeilnehmerInnen, die sich dafür entscheiden, ihre E-Mail-Adresse aus dem Verteiler der Befragung löschen zulassen, sowohl unter Löschungen/Sperrungen auftauchen als auch im Papierkorb. Ist das so richtig?
Falls ja, wie kommen dann die E-Mail-Adressen in meinem Fall in den Papierkorb? Ich kann mir das nicht erklären, da ich sie selber nicht aus dem Panel gelöscht habe.

Vielen Dank und viele Grüße!

Answer 1

dass die E-Mail-Adressen aller TeilnehmerInnen, die sich dafür entscheiden, ihre E-Mail-Adresse aus dem Verteiler der Befragung löschen zulassen, sowohl unter Löschungen/Sperrungen auftauchen als auch im Papierkorb. Ist das so richtig?

Ja, wenn die Löschung/Sperrung infolge einer Serienmail erfolgt, ist das korrekt.

Allerdings werden bei den Löschungen und Sperrungen u.U. nur die letzten Einträge angezeigt. Prüfen Sie das bitte nochmal in den Projekt-Einstellungen Karteireiter Datenschutz und dort Protokoll herunterladen.

Comments

Im Protokoll werden 25 Einträge gelistet, die 3 Einträge aus dem Papierkorb, die nicht bei Löschungen/Sperrungen auftauchen, sind da nicht dabei. Allerdings werden mir in der unter Löschungen/Sperrungen insgesamt 41 Einträge angezeigt.

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Wie hatten sie die Serienmails denn versendet? Direkt aus der Programmoberfläche heraus? Via mailSchedule(), mailResume() und/oder Opt-In-Frage?

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die Anmeldung zur Studie erfolgte über opt-in, im opt-in Fragebogen wurde der Versand für weitere Fragebögen mittels mailSchedule() programmiert und zusätzlich werden wiederum andere Fragebögen manuell über Serienmails verschickt.

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Danke. Ich suche einmal im Quellcode, wie es zu der beschriebenen Inkonsistenz kommt. Das kann allerdings ein paar Tage dauern.

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Vielen herzlichen Dank!