Daten herunterladen nach Projektabschluss

Question

Hallo,

mir werden N = 101 gültige Datensätze angezeigt.
wenn ich auf Datensatz herunterladen drücke, wird die (bspw) excel-Datei allerdings leer heruntergeladen. Zu sehen sind nur die Variablennamen.

Bei "Daten ansehen" werden mir alle Daten angezeigt.

Ist es nicht mehr möglich, Daten nach Abschluss des Projekts herunterzuladen??
(Bearbeitungszeitraum endete vor weniger als 1 Monat)
edit: Der (automatische) Abrechnungszeitpunkt ist bereits verstrichen... Ist es möglich nachträglich die Datensätze herunterzuladen & erneut abzurechen?

LG

Answer 1

Der (automatische) Abrechnungszeitpunkt ist bereits verstrichen... Ist es möglich nachträglich die Datensätze herunterzuladen & erneut abzurechen?

Danke, dass Sie die Ursache bereits eingegrenzt haben. Wie haben die Abrechnung hiermit zurückgesetzt, sodass Sie die Daten nun abrufen und das Projekt anschließend abrechnen können. Die Rechnungsadresse in Ihrem Benutzerkonto ist Ihre Privatadresse, korrekt? Ich frage deshalb, weil dort vorher als Name die FOM stand?

Comments

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung!!
und korrekt, ist meine Privatadresse.