Willkommen im Online-Support von SoSci Survey.

Hier bekommen Sie schnelle und fundierte Antworten von anderen Projektleitern und direkt von SoSci Survey.

→ Eine Frage stellen


Welcome to the SoSci Survey online support.

Simply ask a question to quickly get answers from other professionals, and directly from SoSci Survey.

→ Ask a Question

Daten bei Teilnehmerin verschwunden

0 votes

Guten Tag,

bei unserer laufenden Befragung hat uns eine Teilnehmerin rückgemeldet, dass ihr folgendes passiert ist:

Sie hat den Fragebogen komplett ausgefüllt und abgeschickt. Daraufhin hat sie nocheinmal auf ihren permanenten Link (Serienmail) geklickt und konnte nocheinmal auf den eigentlich abgeschickten Fragebogen zugreifen, bei welchen dann alle Daten, bis auf die erste Seite gelöscht waren. Dies ist ihr zweimal passiert, wobei bei uns kein Fragebogen zur der Uhrzeit einging, zu welche sie ihn abgeschickt hatte.

Nun zu den Fragen: Ist es möglich die Daten wieder herzustellen? Wie können wir so etwas bei der nächsten Umfrage verhindern, bzw. wo lag das Problem?

Liebe Grüße

asked Jan 10 in SoSci Survey (dt.) by s087246 (145 points)
edited Jan 10 by s087246

1 Answer

0 votes

Wenn man einen Fragebogen, der per Serienmail (mit personalisiertem Link = Platzhalter %link%) ausfüllt und abschließt, dann kommt man beim erneuten Aufruf nur wieder zur Verabschiedung. Denn der Link ist standardmäßig (kann man in der Serienmail einstellen) nur einmal gültig.

Falls Sie in Ihrer Serienmail etwas anderes eingestellt haben, hat die Teilnehmerin evtl. beim zweiten mal einen zweiten Fragebogen ausgefüllt - dann dürften dort aber gar keine Daten eingetragen sein.

Was mir zur Fehlerbeschreibung noch einfällt: Sie haben nicht dieselbe Frage mehrfach im Fragebogen platziert, oder? Dann würde nämlich die vorherige Antwort immer angezeigt, geändert und überschrieben werden. Aber das wäre beim Testen aufgefallen und hätte, wenn man den Fragebogen unter "Fragebogen zusammenstellen" startet, auch Fehlermeldungen angezeigt.

Wenn Sie möchten, können Sie die E-Mail-Adresse der Teilnehmerin an info@soscisurvey.de senden - mit einem kurzen Verweis auf diese Frage. Dann können wir in der Datenbank überprüfen, ob wir ihr Datensätze zuordnen können. Und wie viele...

answered Jan 10 by SoSci Survey (40,420 points)
...