Graphische Verankerung wird nicht angezeigt

Question

Hallo,

bei unserer laufenden Umfrage wird pötzlich die graphische Verankerung bei den Skalen-Fragen nicht mehr angezeigt. In der Vorschau des Fragebogens funktioniert dies aber noch einwandfrei.

Woran könnte das liegen?

Über eine schnelle Rückmeldung wäre ich sehr dankbar!

Comments

Könnten Sie bitte einen Pretest-Link direkt zur betroffenen Seite posten? Danke.

Ist es eine eigene Grafik oder eine der Standard-Verankerungen von SoSci Survey? Womöglich haben Sie die Datei unter "Bilder und Mediendateien" gelöscht, aber Ihr Browser hat sie noch im Cache?

Answer 1

Ich sehe das Problem ... der Fragebogen ist über eine eigene Domain auf s2survey.net aufgeschaltet. Und offenbar wird die Skalenverankerung nicht korrekt umgeleitet.

Könnten Sie wohl bitte überprüfen, ob in den Projekt-Einstellungen unter "Spezielles" das Häkchen für " Kein Zugriff auf übergeordnetes Verzeichnis (Fragebogen auf eigene Domain geschaltet)" gesetzt ist?

Falls es gesetzt ist, handelt es sich um einen Programmfehler und wir müssten vorübergehend als grafische Verankerung eine "andere Datei" mit folgender URL eintragen:

https://s2survey.net/images/wedge.php?o=up&x=480&y=78

Comments

Das Häkchen ist gesetzt. Können Sie dann diesen Progammfehler beheben?

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Ja, aber bitte rechnen Sie damit, dass es bis Montag dauern könnte. Falls es schneller gehen muss, bliebe nur der Workaround mit der o.g. URL für die Verankerung.

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Danke für die Info. Das bedeutet, ich müsste bei jeder Frage, bei der wir die grafische Verankerung nutzen, die oben genannte URL einfügen?

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Nur wenn es wirklich schnell gehen muss, ja. Ich hoffe, dass wir das Problem noch heute Abend lösen können - aber versprechen kann ich das im Moment leider noch nicht. Falls es sehr viele Fragen sind, könnten die die Ersetzung evtl. auch direkt in der Datenbank vornehmen.

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Ich habe das soeben mit der URL für die Verankerung ausprobiert. Dies hat leider nicht funktioniert. Es wurde kein Bild angezeigt. Ich nehme jetzt erstmal bei den entsprechenden Fragen die grafische Verankerung komplett raus. Dann fällt das für die Umfragteilnehmer nicht auf. Dann können Sie sich das Problem in Ruhe anschauen.

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Die grafische Verankerung sollte nun korrekt angezeigt werden.