Nicht vorher heruntergeladene Interviews nach Befragungsende erhalten

Question

Hallo zusammen,

folgender Hinweis ist mir erst jetzt aufgefallen:
Dieses Befragungsprojekt wurde bereits abgeschlossen. Es können daher nur Interviews heruntergeladen werden, die bereits vor Abschluss des Projekts heruntergeladen worden sind.

Da ich während des Befragungszeitraums keine Daten heruntergeladen habe, stehen mir nun keinerlei Interviews zum Download zur Verfügung. Ich benötige die Daten aber dringend, um die Befragung auszuwerten.
Besteht die Möglichkeit, mir zu helfen?

In einem ähnlich gelagerten Fall war dies möglich: https://forum.onlineforschung.org/viewtopic.php?t=8558

Da mein Projekt kostenpflichtig ist, wird mir erst jetzt deutlich, warum der Rechnungsbetrag bislang 0€ war. Ich zahle gern die anfallenden Kosten, falls ich die Interviews nutzen kann.

Herzlichen Dank im Voraus!

Answer 1

Wir haben den Abrechnungsstatus des Projekts hiermit zurückgesetzt. Sie sollten die Daten nun abrufen können und anschließend (oder wenn Sie unter "Kosten und Rechnung" die Abrechnung auslösen) die korrekte Rechnung bekommen.

Comments

Hallo,
ich habe das gleiche Problem, würde also gerne Daten herunterladen (und dafür bezahlen), anstatt keine Daten zu erhalten (und nicht zu bezahlen).

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Sie haben eine größere Anzahl Projekte im Benutzerkonto. Schreiben Sie eine kurze Mail mit dem Namen des Projekts an info@soscisurvey.de? Danke.